Regulamin użytkowania Białostockiej Karty Miejskiej

§ 1

Użyte w tekście określenia oznaczają:

1. SKM - System Karty Miejskiej w Białymstoku,
2. e-karta - elektroniczna karta miejska działająca w ramach SKM,
3. e-portmonetka - elektroniczna portmonetka na e-karcie działająca w ramach SKM,
4. urządzenie - kasownik działający w ramach SKM,
5. operacja - doładowanie, dokonanie zapłaty lub inne czynności dokonane przy użyciu e-karty,
6. POK30 - Punkt sprzedaży biletów Białostockiej Komunikacji Miejskiej działający w ramach SKM,
7. POK50 - Punkt doładowań e-portmonetki działający w ramach SKM,
8. BKM - Urząd Miejski w Białymstoku Zarząd Białostockiej Komunikacji Miejskiej,
9. instytucja - osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej,
10. użytkownik - osoba fizyczna dokonująca operacji w swoim imieniu lub osoba fizyczna dokonująca operacji na rzecz i w imieniu instytucji jako jej reprezentant,
11. regulamin - niniejszy dokument regulujący sposób użytkowania e-karty,
12. regulamin BKM - Przepisy porządkowe przewozu osób i bagażu w środkach transportu zbiorowego Białostockiej Komunikacji Miejskiej stanowiące załącznik do uchwały nr LXII/707/14 Rady Miasta Białystok z dnia 23 czerwca 2014 r. w sprawie wprowadzenia Regulaminu przewozu osób, bagażu i zwierząt w środkach publicznego transportu zbiorowego białostockiej komunikacji miejskiej (Dz. Urz. Woj. Podl. z 2014 r. poz. 2451),
13. bilet - bilet elektroniczny obsługiwany w środkach komunikacji miejskiej organizowanej przez Urząd Miejski w Białymstoku Zarząd Białostockiej Komunikacji Miejskiej,
14. e-karta imienna - e-karta z nadrukowanymi i zapisanymi w formie elektronicznej danymi identyfikującymi użytkownika,
15. internetowa strona BKM - strona o adresie www.komunikacja.bialystok.pl, na której zamieszczone są informacje dotyczące systemu SKM,
16. e-karta na okaziciela - e-karta bez nadrukowanych i zapisanych w formie elektronicznej danych identyfikujących użytkownika lub instytucję,
17. uchwała - uchwała nr LXIII/731/14 Rady Miasta Białystok z dnia 22 września 2014 r. w sprawie ustalenia cen urzędowych za usługi przewozowe transportu zbiorowego białostockiej komunikacji miejskiej (Dz. Urz. Woj. Podl. z 2014 r. poz. 3228).

§ 2

E-kartę na okaziciela (niespersonalizowaną) wydaje się na warunkach określonych uchwałą.

§ 3

1. E-karta imienna może zostać wydana na podstawie złożonego pisemnego wniosku:
   1. osobie fizycznej dokonującej operacji we własnym imieniu,
   2. reprezentantowi instytucji - dokonującego operacji w imieniu instytucji
2. Wnioskodawca jest zobowiązany do odebrania karty osobiście w celu możliwości zweryfikowania przez pracownika BKM danych osobowych zawartych w składanym wniosku. Akceptuje równocześnie niniejszy regulamin użytkowania e-karty, który jest także dostępny na internetowej stronie BKM.
3. Dopuszcza się możliwość odebrania e-karty przez inną osobę, za okazaniem dokumentu tożsamości na podstawie pisemnego upoważnienia wnioskodawcy. W przypadku osób niepełnoletnich potwierdzenie odbioru e-karty wypełniają i składają rodzice lub opiekunowie prawni.
4. Wnioski i inne dokumenty dotyczące SKM można pobrać z internetowej strony BKM lub otrzymać w punktach personalizacji zlokalizowanych na ul. Składowej 11 lub ul. Lipowej 16. Wnioski o wydanie e-karty imiennej należy składać w wyżej wymienionych punktach personalizacji.
5. E-karta imienna zostaje wydana w terminie do 14 dni od daty złożenia wniosku.
6. Warunkiem wydania e-karty imiennej jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Miasto Białystok w celach wydania i obsługi imiennej elektronicznej białostockiej karty miejskiej.
7. Pierwsza karta imienna wydawana jest bezpłatnie.
8. Duplikat e-karty imiennej (każda kolejna karta danego użytkownika) może być wydany na pisemny wniosek użytkownika w przypadku:
   1. zniszczenia lub uszkodzenia karty,
   2. zgubienia, kradzieży,
   3. zmiany danych osobowych użytkownika
      po dokonaniu opłaty w wysokości 10 zł.
9. W przypadku wniosku złożonego przez instytucję wymagane jest dołączenie dokumentu potwierdzającego uprawnienia osoby podpisującej wniosek do reprezentowania instytucji.
10. Okres ważności e-karty wynosi 10 lat. Miasto Białystok zastrzega sobie prawo do zmiany okresu ważności e-karty, informując o tym użytkowników na internetowej stronie BKM.
11. Za uaktualnienie danych osobowych złożonych i zawartych we wniosku znajdujących się w SKM odpowiada użytkownik lub instytucja.

§ 4

1. E-karta imienna może być używana wyłącznie przez osobę, której dane identyfikacyjne są na niej umieszczone.
2. Użytkownik e-karty imiennej jest obowiązany do:
   1. przechowywania e-karty w sposób uniemożliwiający jej uszkodzenie lub zniszczenie,
   2. nieudostępniania e-karty osobom trzecim,
   3. nieudostępniania innym osobom haseł dostępowych,
   4. zastrzeżenia karty w przypadku utraty lub zniszczenia e-karty
3. Użytkownik może posługiwać się e-kartą od chwili odbioru do chwili:
   1. upływu ważności e-karty,
   2. zablokowania e-karty w sytuacjach opisanych w punkcie 5,
4. Automatyczne zablokowanie karty przez urządzenia systemu e-karty może nastąpić w przypadku:
   1. użycia karty zastrzeżonej,
   2. stwierdzenia nieuprawnionego, pozasystemowego doładowania e-karty

§ 5

Zasady używania e-karty w środkach komunikacji miejskiej organizowanej przez Urząd Miejski w Białymstoku Zarząd Białostockiej Komunikacji Miejskiej określa regulamin BKM.

§ 6

1. Zakupu biletu okresowego na Karcie można dokonać w dowolnym punkcie POK30 lub za pośrednictwem serwisu internetowego na stronie www.ekarta.bialystok.pl.
2. Przedsprzedaż biletów okresowych miesięcznych i trzymiesięcznych uruchamiana jest pierwszego dnia miesiąca poprzedzającego miesiąc rozpoczęcia okresu ich ważności.
3. Przedsprzedaż biletów dekadowych i 30-dniowych uruchamiana jest 28 dni przed terminem rozpoczęcia ich ważności.
4. Dostępne w sprzedaży rodzaje biletów określone są w cenniku biletów BKM.
5. Paragon lub potwierdzenie zakupu biletu nie stanowią dokumentu przewozu i nie upoważniają do korzystania z przejazdów środkami transportu białostockiej komunikacji miejskiej.
6. Bilet okresowy po rozpoczęciu terminu ważności nie podlega zwrotowi.

§ 7

Każda e-karta posiada uruchomioną usługę e-portmonetki aktywowaną w trakcie wydawania e-karty. Zasady jej użytkowania zawarte są w Regulaminie użytkowania elektronicznej portmonetki na białostockiej karcie miejskiej dostępnym na internetowej stronie BKM.

§ 8

Zablokowania posiadanej e-karty imiennej można dokonać osobiście w BKM, po przedstawieniu dokumentu tożsamości lub za pomocą serwisu internetowego na stronie www.ekarta.bialystok.pl, a także poprzez infolinię po weryfikacji hasła dostępowego.

§ 9

1. Osobiście lub za pomocą infolinii użytkownik może:
   1. zgłosić awarię jednego z urządzeń systemu SKM,
   2. uzyskać informacje o reklamacjach dotyczących działania systemu SKM,
   3. uzyskać informacje dotyczące systemu SKM
2. Wszystkie połączenia z infolinią mogą być nagrywane przy pomocy odpowiednich urządzeń rejestrujących.
3. Koszt połączenia z infolinią jest zgodny z cennikiem opłat operatora telekomunikacyjnego, który realizuje połączenie.
4. Zgłoszenia są przyjmowane w godzinach pracy BKM.

§ 10

O wszelkich zmianach dotyczących regulaminu BKM będzie powiadamiał poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie www.komunikacja.bialystok.pl. Jeżeli użytkownik lub instytucja w ciągu 14 dni od ukazania się informacji o zmianie regulaminu nie wniesie w formie pisemnej sprzeciwu w siedzibie BKM, BKM uznaje, iż akceptuje on nową treść regulaminu.
Wniesienie sprzeciwu traktowane będzie na równi z rezygnacją z korzystania z usług e-karty i skutkować będzie rozwiązaniem wszystkich umów zawartych w ramach SKM i zablokowaniem posiadanych e-kart.

Podstawa prawna

1. Zarządzenie Nr 3965/13 Prezydenta Miasta Białegostoku z dnia 29 listopada 2013 r. w sprawie Regulaminu użytkowania Białostockiej Karty Miejskiej
2. Zarządzenie Nr 1141/2015 Prezydenta Miasta Białegostoku z dnia 30 grudnia 2015 r. zmieniające zarządzenie w sprawie Regulaminu użytkowania Białostockiej Karty Miejskiej