Zastrzeganie i wydawanie duplikatów Białostockiej Karty Miejskiej

Znalezione imienne karty miejskie

Jeżeli zagubiłeś imienną kartę miejską, najpierw sprawdź, czy nie została ona odnaleziona. Informację taką można uzyskać telefonicznie lub osobiście w Punktach Obsługi Klienta BKM:

1. ul. Lipowa 16, 15-427 Białystok
   pon.-pt: 9:00-17:00
   tel. 85 879 75 04, 85 879 75 02, 85 879 75 03
2. ul. Składowa 11 pok. 16, 15-399 Białystok
   pon.: 8:00-17:00, wt-pt: 7:30-15:30
   tel. 85 869 67 47

Zastrzeganie kart miejskich

Kartę imienną można zastrzec na trzy sposoby:

1. na stronie www.ekarta.bialystok.pl po uprzednim zalogowaniu do portalu,
2. telefonicznie - dzwoniąc pod numer Punktu Obsługi Klienta BKM i podając hasło zdefiniowane podczas personalizacji i odbierania karty,
3. osobiście w Punktach Obsługi Klienta BKM

Wyrabianie duplikatów

Duplikat Białostockiej Karty Miejskiej można uzyskać w Punktach Obsługi Klienta BKM przy ul. Składowej 11 lub ul. Lipowej 16.

1. Najpierw wypełnij wniosek o wydanie karty miejskiej (wszystkie niezbędne formularze dostępne są również w Punktach Obsługi Klienta BKM).
2. Jeśli na utraconej karcie imiennej miałeś środki na e-Portmonetce, wypełnij wniosek o przeniesienie środków E-Portmonetki z Białostockiej Karty Miejskiej.
3. Jeżeli nie minęło 10 lat od daty wydania poprzedniej imiennej karty miejskiej wnieś opłatę w wysokości 10 zł tytułem wydania duplikatu. Opłatę w formie bezgotówkowej można wnieść bezpośrednio u pracowników Punktu Obsługi Klienta przy ul. Lipowej 16. W przypadku Punktu przy ul. Składowej 11 opłatę można wnosić zarówno gotówką jak i bezgotówkowo w kasie Urzędu.
   Płatności z tytułu opłaty za wydanie duplikatu karty miejskiej można dokonać także przelewem bankowym na numer konta 64 1240 5211 1111 0010 5794 6723. W tytule płatności należy podać imię i nazwisko właściciela karty z dopiskiem "opłata za duplikat karty miejskiej". W przypaku płatności przelewem na konto bankowe prosimy pamiętać, że za datę dokonania płatności uważa się dzień, w którym środki pojawiły się na koncie Urzędu Miejskiego w Białymstoku. Zwykle jest to kolejny dzień roboczy od zlecenia przelewu w innym banku niż Pekao S.A.
4. Z kompletem dokumentów udaj się:
   • do pokoju nr 16 przy ul. Składowej 11,
   • do stanowiska personalizacji kart miejskich przy ul. Lipowej 16. (możliwość dokonania opłaty za duplikat karty miejskiej bezpośrednio u pracownika wyłącznie w formie bezgotówkowej)

Nie ma możliwości zastrzegania kart, uzyskania duplikatu i przeniesienia środków na e-Portmonetkę w stacjonarnych Punktach Sprzedaży Biletów!